De CMO Barometer 2026, gebaseerd op de inzichten van 805 marketingbeslissers uit 15 landen, toont een sector in volle transformatie. De studie, uitgevoerd door Serviceplan Group in samenwerking met Universiteit St. Gallen, Heidrick & Struggles en de Solvay Brussels School, onthult hoe AI het marketinglandschap radicaal hertekent.
Belangrijkste conclusies:
- 68% van de CMO’s ziet AI als hét grote thema van 2026.
- De rol van de CMO evolueert richting Chief Transformation Officer.
- Budgetten blijven wankel: 32% verwacht groei, 30% daling, 38% stabiliteit.
- Creativiteit, innovatie en proactiviteit blijven topverwachtingen voor agentschappen.
- Slechts 12% rekent op agentschappen voor AI-expertise, merken willen dit zelf beheersen.
In bijna alle landen staat AI in de top twee prioriteiten. Efficiëntie en integratie (51%) zijn cruciaal, gevolgd door de vraag hoe mens en machine samenwerken (20%). Zwitserland, Frankrijk en het VK wijken af: daar ligt de focus evenzeer op klantervaring, personalisatie en ROI-marketing.
In België dalen de economische verwachtingen sterker dan elders: slechts 12% verwacht beterschap. Toch stijgt ook hier het belang van AI tot 81%. Terwijl emotionele merkopbouw licht terugvalt, blijven data en analytics cruciale prioriteiten voor Belgische marketeers.
Topvaardigheden van CMO’s zijn: digitale en technologische competenties (45%), klantgerichtheid (39%), leiderschap en teammanagement (38%). Ze moeten balanceren tussen AI en menselijkheid, snelheid en strategie, creativiteit en data-discipline.
“Het marketingsysteem wordt herschreven,” stelt Peter Vande Graveele, CEO Serviceplan Group Belux. “AI is het nieuwe centrum van marketing, en CMO’s moeten transformatieleiders worden.”
Nancy Delhalle, COO van Serviceplan Group Belux, benadrukt daarbij de rol van menselijkheid: “CMO’s moeten architecten van verandering worden, die purpose, technologie en mensen met elkaar verbinden.”
