Locala lanceert 6de editie van Retail Insights Barometer: ‘New Retail: tijd om keuzes te maken’

De retailsector verandert snel. Door economische druk, de snelle opmars van AI en consumenten die steeds bewuster kiezen, moeten merken vandaag duidelijke beslissingen nemen. Die keuzes bepalen hoe retail er morgen uitziet.

Download hier de Retail Insights Barometer van Locala.

Locala stelt de zesde editie van zijn Retail Insights Barometer voor. De studie brengt de belangrijkste trends in retail in kaart, in Frankrijk en internationaal, en toont hoe sterk de sector in beweging is.

De barometer werd ontwikkeld in samenwerking met Marketing Insights. Ze is gebaseerd op drie onderdelen: een internationale trendanalyse, kwalitatieve interviews met retailbeslissers en een bevraging bij 8.000 consumenten wereldwijd (Europa, VS, Canada en APAC).

Retail is fundamenteel aan het veranderen

Sandrine Préfaut, Algemeen Directeur Europa bij Locala: “De retail zit niet meer in een geleidelijke evolutie, maar in een diepe hertekening van zijn fundamenten. De spelers die zullen slagen, zijn degenen die hun structuur opnieuw opbouwen rond een uniforme commerce, gestuurd door data en gestructureerd door AI.”

AI en het opkomen van agentic commerce

Aline Gervasi, SVP Sales België bij Locala: “AI zit in alle trends van dit rapport, maar het opvallendste is agentic commerce: we gaan van een informatieve AI naar een AI die transacties uitvoert. Toch zegt slechts 27% van de merken dat ze klaar zijn om hiervan te profiteren. Dit is het moment om keuzes te maken: nu al de basis leggen om aanwezig te zijn in deze nieuwe besluitvormingsprocessen.”

Drie grote verschuivingen in 2026

Van de 13 trends die in 2026 naar voren komen, springen er drie uit:

Agentic commerce wordt transactioneel

AI-agenten worden steeds zelfstandiger. Ze kunnen producten zoeken, vergelijken en aankopen uitvoeren voor consumenten. Dat verandert de manier waarop mensen shoppen en hoe merken klanten bereiken.

Van prijs naar ‘juiste prijs’

Prijs blijft belangrijk, maar consumenten kijken breder. Ze kiezen vaker voor promoties, tweedehands of goedkopere alternatieven. Tegelijk spelen vertrouwen, transparantie en kwaliteit een steeds grotere rol.

De winkel als levendige ‘hub’

Meer dan 64% van de aankopen in Europa gebeurt nog in fysieke winkels. Maar die winkel verandert: het wordt een plek voor beleving, een bron van first-party data en een krachtig platform voor in-store retail media.

13 trends die retail in 2026 vormgeven

🔸AI wordt de basis van retail
🔸Wereldhandel verschuift naar platformen
🔸Unified commerce vervangt omnichannel
🔸Betalen wordt een onzichtbare stap
🔸Agentic commerce wordt transactioneel
🔸Mobile blijft e-commerce versnellen
🔸Retail media groeit sterk
🔸Van prijs naar “juiste prijs”
🔸Bedrijven worden beter in het voorspellen van de toekomst
🔸Hyperpersonalisatie in elke stap van de customer journey
🔸De winkel als nieuwe, levendige ‘hub’
🔸Circulariteit wordt een echt businessmodel
🔸Cyberaanvallen schaden vertrouwen en marges

Wil je meer weten? Het volledige rapport, met zijn 13 fundamentele en opkomende trends, is hier te downloaden.

De redactie van The Media Leader heeft niet meegewerkt aan de totstandkoming van deze inhoud.