Locala, plateforme marketing leader pour le retail, publie son baromètre annuel Retail Insights 2025. Cette nouvelle édition dresse un panorama complet des grandes tendances qui transforment le secteur (mobile, phygital, hyper-personnalisation, guerre des prix, programmes de fidélité) et met en évidence un point commun à toutes ces évolutions : l’accélération massive de l’intelligence artificielle.
Alors que 40% des retailers utilisent déjà des solutions IA, ce taux pourrait atteindre 80% d’ici 2027. Cette dynamique accompagne l’émergence d’un commerce « omnimodal », où la data devient le moteur d’expériences unifiées entre digital et magasin.
Le constat du marché : l’IA, nouvelle colonne vertébrale du « New Retail »
Selon le baromètre, l’IA ne se limite plus à des outils autonomes. Elle s’impose comme un système interconnecté capable de transformer en profondeur les organisations retail.
Le concept d’omnimodalité prend forme : la capacité de l’IA à traiter simultanément texte, image, comportements en ligne, historique d’achat et données magasin.
Résultat : une expérience plus fluide, cohérente et sans rupture entre le site web, l’application mobile et le point de vente.
Cette orchestration permet aux enseignes : d’anticiper les tendances, d’ajuster les stocks en temps réel, et de personnaliser les offres au niveau individuel.
Les chiffres clés de la transformation IA
Les indicateurs issus du baromètre confirment l’ampleur du changement :
• Qualité des données : priorité absolue
92% des entreprises considèrent désormais la qualité de la donnée comme une priorité stratégique, condition indispensable à une IA performante.
• Automatisation généralisée
Plus de 80% des dirigeants du retail prévoient d’intégrer des solutions d’automatisation basées sur l’IA d’ici 2027 afin d’améliorer productivité et efficacité opérationnelle.
La perspective business : connecter l’engagement digital au monde physique
Pour les retailers, l’enjeu ne réside pas uniquement dans l’exploitation de l’IA pour optimiser l’engagement en ligne.La priorité devient de convertir cet engagement digital en trafic et en ventes réelles en magasin.
Les solutions capables de relier les signaux digitaux (exposition, intention, intérêt ) aux visites physiques deviennent la pièce centrale de la stratégie. C’est cette connexion qui garantit un ROI concret et permet de mesurer l’impact réel des investissements IA.
La rédaction de The Media Leader n’a pas participé à l’élaboration de ce contenu.
