Locala, toonaangevend marketingplatform voor retailers, brengt zijn jaarlijkse barometer Retail Insights 2025 uit. Deze nieuwe editie schetst een volledig beeld van de grote trends die de sector vormgeven (mobile, phygital, hyperpersonalisatie, prijzenslag, loyaliteitsprogramma’s) en legt één gemeenschappelijke factor bloot: de versnelde doorbraak van artificiële intelligentie.
Momenteel maakt 40% van de retailers al gebruik van AI-oplossingen, maar dat aandeel kan tegen 2027 oplopen tot 80%. Deze evolutie ondersteunt de opkomst van “omnimodale” commerce, waar data de motor wordt achter naadloze ervaringen tussen digitaal en winkel.
Marktobservatie: AI groeit uit tot de ruggengraat van de ‘New Retail’
Uit het barometeronderzoek blijkt dat AI niet langer wordt gezien als een reeks losse tools, maar als een geïntegreerd systeem dat retailorganisaties fundamenteel hervormt.
De omnimodaliteit wordt concreet: AI kan tegelijk tekst, beeld, online gedrag, aankoopgeschiedenis en winkeldata verwerken.
Het resultaat: een vloeiende, consistente ervaring zonder breuklijnen tussen website, app en fysieke winkel.
Hierdoor kunnen retailers trends nauwkeuriger voorspellen, voorraden in realtime bijsturen en aanbiedingen personaliseren tot op individueel niveau.
Kerncijfers van de AI-transformatie
De indicatoren uit de barometer tonen de omvang van de omslag:
• Datakwaliteit als topprioriteit
92% van de bedrijven ziet datakwaliteit inmiddels als een strategische prioriteit, een absolute voorwaarde voor performante AI.
• Versnelde automatisering
Meer dan 80% van de retail managers verwacht tegen 2027 AI-gedreven automatiseringsoplossingen te integreren om productiviteit en operationele efficiëntie te verhogen.
Businessperspectief: digitaal engagement omzetten naar fysieke bezoekers
Voor retailers draait het niet langer alleen om AI gebruiken om online engagement te optimaliseren. De echte uitdaging bestaat erin dat digitale engagement te vertalen naar winkelbezoek en concrete verkoop.
Oplossingen die digitale signalen (exposure, intentie, interesse) koppelen aan fysieke bezoeken worden daarom de spil van de strategie. Die verbinding maakt een tastbare ROI mogelijk en toont het reële effect van AI-investeringen.
De redactie van The Media Leader heeft niet bijgedragen aan de totstandkoming van deze inhoud.
