Locala lance sa 6e édition du baromètre Retail Insights : « New Retail : temps de faire des choix »

Le secteur du retail évolue rapidement. Sous l’effet des pressions économiques, de l’accélération de l’IA et de consommateurs qui font des choix plus réfléchis, les marques doivent aujourd’hui prendre des décisions claires. Ces choix déterminent à quoi ressemblera le retail de demain.

Téléchargez ici le baromètre Retail Insights de Locala.

Locala présente la sixième édition de son baromètre Retail Insights. L’étude met en lumière les principales tendances du retail, en France et à l’international, et montre à quel point le secteur est en pleine transformation.

Le baromètre a été développé en collaboration avec Marketing Insights. Il repose sur trois volets : une analyse internationale des tendances, des entretiens qualitatifs avec des décideurs du retail et une enquête auprès de 8.000 consommateurs dans le monde (Europe, États-Unis, Canada et APAC).

Le retail est en train de changer en profondeur

Selon Sandrine Préfaut, Directrice Générale Europe chez Locala : « Le retail n’est plus dans une logique d’évolution progressive, mais dans une recomposition profonde de ses fondations. Les acteurs qui réussiront sont ceux qui reconstruisent leur structure autour d’un commerce unifié, piloté par la donnée et structuré par l’IA. »

L’IA et l’essor du commerce agentique

Aline Gervasi, SVP Sales Belgique chez Locala, ajoute : « L’IA est présente dans toutes les tendances de ce rapport, mais le plus marquant est le commerce agentique : on passe d’une IA informative à une IA qui exécute des transactions. Pourtant, seulement 27% des marques se disent prêtes à en tirer parti. C’est le moment de faire des choix : poser dès maintenant les bases pour être présent dans ces nouveaux processus de décision. »

Trois grands changements en 2026

Parmi les 13 tendances qui émergent en 2026, trois se démarquent :

Le commerce agentique devient transactionnel

Les agents IA deviennent de plus en plus autonomes. Ils peuvent rechercher des produits, les comparer et effectuer des achats pour les consommateurs. Cela transforme la manière de faire du shopping et la relation entre les marques et les clients.

Du prix au « juste prix »

Le prix reste important, mais les consommateurs élargissent leur regard. Ils optent plus souvent pour des promotions, la seconde main ou des alternatives moins chères. En parallèle, la confiance, la transparence et la qualité prennent une place de plus en plus importante.

Le magasin comme « hub » vivant

Plus de 64% des achats en Europe se font encore en magasin physique. Mais le rôle du magasin évolue : il devient un lieu d’expérience, une source de first-party data et une plateforme puissante pour le retail media en point de vente.

13 tendances qui façonnent le retail en 2026

🔸L’IA devient la base du retail
🔸Le commerce mondial bascule vers les plateformes
🔸Le commerce unifié remplace l’omnicanal
🔸Le paiement devient une étape invisible
🔸Le commerce agentique devient transactionnel
🔸Le mobile continue de booster l’e-commerce
🔸Le retail media devient un levier fort de croissance
🔸Du prix vers le “juste prix”
🔸Les entreprises deviennent plus prédictives
🔸L’hyperpersonnalisation s’intègre à chaque étape du parcours client
🔸Le magasin devient un nouveau “hub” vivant
🔸La circularité devient un véritable modèle économique
🔸Les cyberattaques fragilisent la confiance et les marges

Envie d’aller plus loin ? Le rapport complet, avec ses 13 tendances de fond et émergentes, est disponible en téléchargement ici.

La rédaction de The Media Leader n’a pas participé à la rédaction de ce contenu.