Carrefour België heeft, met ondersteuning van het bureau AddRetail, een grondige transformatie van zijn promotieproces doorgevoerd. Doel: de operationele complexiteit verminderen en de samenwerking tussen marketing-, aankoop- en commerciële teams versterken.
Het project, voorgesteld door Dave Froidcoeur (Carrefour België) en Jeroen Huys (AddRetail) tijdens de Retail Marketing Day 2025, maakt deel uit van een bredere reflectie over organisatorische efficiëntie binnen de retailsector. Geconfronteerd met toenemende promotiedruk en strakke deadlines, besloot Carrefour zijn manier van werken fundamenteel te herzien in plaats van te blijven sleutelen aan losse verbeteringen.
En met succes! De nieuwe, overkoepelende aanpak leverde tastbare resultaten op: 30% minder fouten in promotiemateriaal, snellere validaties en betere afstemming tussen strategische en operationele teams.
Volgens Yannick de Bièvre, Director of Marketing, Customer Services & Analytics bij Carrefour België, gaat de verandering veel verder dan procesoptimalisatie: “Door marketing, aankoop en sales weer te verbinden, hebben we een gemeenschappelijk ritme en een gedeelde richting gecreëerd. Dat laat ons toe sneller te handelen en met één stem naar de klant te spreken.”
Voor AddRetail toont deze samenwerking een duidelijke overtuiging: echte retailtransformatie begint bij bedrijfscultuur en samenwerking over disciplines heen.
“Relevant blijven in retail draait niet alleen om innovatie of communicatie”, zegt Isabel Donvil, CEO van AddRetail. “Het gaat erom de verbinding te maken tussen mensen, processen en doelen.”
