Studie van Kantar en JKR toont aan dat slechts 28% van merkwaarde uit paid media komt

Paid media zijn volgens een nieuwe studie van Kantar en JKR slechts verantwoordelijk voor ongeveer 28% van de merkwaarde (brand equity). Het grootste deel wordt gevormd door de ervaringen die consumenten met een merk hebben, over verschillende kanalen, momenten en contactpunten heen.

Volgens het rapport speelt klantervaring dan ook een cruciale rol in de groei van merken. Die dagelijkse interacties dragen bij aan de manier waarop consumenten een merk ervaren en onthouden. Daarnaast leveren ze steeds vaker signalen die AI-systemen gebruiken bij toekomstige beslissingen.

Het rapport brengt Kantar-data en de expertise van JKR samen en onderzoekt welke ervaringen de grootste impact hebben op merkwaarde. Daarnaast wordt gekeken naar wat snelgroeiende merken onderscheidt. Zij hebben volgens de analyse 2,5 keer meer kans om hun marktaandeel te laten groeien.

Tot slot biedt het rapport een praktisch framework voor het ontwikkelen van onderscheidende ervaringen die merkengroei stimuleren.

Download hier het volledige rapport van Kantar en JKR ‘Be Distinctive Everywhere. The Experience Edition.’