Het jaarverslag 2025 van de JEP (Jury voor Ethische Praktijken inzake Reclame) toont aan dat het zelfregulerend systeem efficiënt werkt en snelle rechtszekerheid biedt aan consumenten en adverteerders. Beslissingen tot wijziging of stopzetting werden door alle betrokkenen nageleefd.
In totaal behandelde de JEP vorig jaar 116 formele klachtendossiers, goed voor 139 afzonderlijke klachten. Sociale verantwoordelijkheid (36%) en alcoholreclame (28%) waren daarbij de meest voorkomende onderzoeksgronden.
Na de uitzonderlijke stijging in 2024 – als gevolg van een campagne van de JEP om haar bekendheid bij het publiek te vergroten – keerde het aantal dossiers in 2025 terug naar een lager niveau. De behandelingstermijnen bleven kort: van alle behandelde klachtendossiers werd 88% binnen een maand afgesloten, waarvan bijna de helft binnen twee weken. In 42% van de dossiers vroeg de JEP om de betrokken reclame te wijzigen of stop te zetten.
Sociale verantwoordelijkheid opnieuw belangrijkste criterium
Sociale verantwoordelijkheid was goed voor 36% van de behandelde dossiers en bleef daarmee het belangrijkste toetsingscriterium. Het ging onder meer om klachten over discriminatie, kleinering en de maatschappelijke impact van reclameboodschappen.
Daarnaast speelden de toepassing van sectorale codes een steeds prominentere rol in de beoordeling van reclame. Zo waren onder meer het Alcoholconvenant en de Reclamecode voor Voedingsmiddelen aangescherpt met strengere regels en was dit meteen bepalend in verschillende dossiers.
Alcoholreclame goed voor 28% van de dossiers
Reclame voor alcoholhoudende dranken was goed voor 32 dossiers, of 28% van het totaal. De toepassing van het Alcoholconvenant – onder meer wat betreft reclame in de nabijheid van scholen en de correcte vermelding van de verplichte educatieve slogan – bleef een belangrijk aandachtspunt binnen de klachtenbehandeling.
Digitale media en televisie meest betrokken
Wat de betrokken media betreft, vertegenwoordigden digitale marketingcommunicatie (35%) en televisie (23%) samen de meerderheid van de behandelde dossiers. Binnen de digitale kanalen waren vooral sociale media en websites het vaakst onderwerp van klachten.
Meer dan helft conform, vrijwillige naleving beslissingen
Van de 116 afgesloten dossiers werd 52,5% zonder opmerkingen afgesloten, omdat de reclame conform bleek met de wettelijke en zelfregulerende bepalingen. In 42% van de gevallen besliste de JEP tot wijziging of stopzetting. In 3,5% formuleerde zij een advies van voorbehoud. In 1,7% onthield de JEP zich van uitspraak, conform haar reglement, bijvoorbeeld wanneer een zaak al werd behandeld door een rechtbank of een administratieve instantie.
Preventie
Naast klachten behandelde de JEP 23 adviesaanvragen vanuit de sector. Dertien adviezen resulteerden in een goedkeuring, zes in een goedkeuring onder voorwaarden en vier in een afkeuring. Deze adviesprocedure vervult een preventieve functie binnen het zelfregulerend kader.
