Geschreven door Erik Portier, Managing Director van Mediaplus Belgium.
Black Friday in België ondergaat een grote transformatie, gedreven door twee belangrijke krachten: veranderend consumentengedrag en evoluerende mediatendensen, en de versnelling die kunstmatige intelligentie (AI) brengt in retailstrategieën en de winkelervaring. Dit artikel combineert beide invalshoeken om te tonen hoe merken moeten reageren, en hoe Mediaplus Belgium zijn klanten helpt om dit snel veranderende landschap optimaal te benutten voor maximale ROI.
Een door technologie aangedreven en heruitgevonden koopseizoen
Het idee van Black Friday als een evenement van 24 uur is achterhaald. Gegevens uit 2024 tonen een duidelijke verschuiving naar een promotieperiode van bijna drie weken. Deze uitbreiding leidde tot een recordomzet van 203 miljoen euro tijdens de Black Friday-week, een groei van 9,3% ten opzichte van 2023. Online aankopen vertegenwoordigen inmiddels bijna de helft van deze omzet, met dubbele-cijferrente in sectoren zoals elektronica en huishoudtoestellen.
Steeds vaker wordt deze groei aangejaagd door AI, die merken in staat stelt langere en complexere campagnes te beheren. AI verandert Black Friday zowel voor merken als voor consumenten:
- Hyper-personalisatie: Productaanbevelingen in real time, gepersonaliseerde aanbiedingen en gerichte communicatie verhogen zowel conversies als de gemiddelde bestelwaarde.
- AI-shopassistenten & AI-zoeken: Meer dan de helft van de Belgische shoppers gebruikt nu AI-gestuurde assistenten die deals voorstellen, vragen beantwoorden en betalingen vereenvoudigen.
De Belgische consument: voorzichtig, maar op zoek naar waarde dankzij AI
Door inflatie is de Belgische consument bedachtzamer geworden. Hoewel de intentie om aan Black Friday deel te nemen steeg van 52% in 2023 naar 63% in 2024, veranderde de manier van uitgeven. Een Europese studie toont dat 78% van de shoppers voorzichtig wil besteden.
Achter dit schijnbare paradox schuilt een diepere trend: premiumisatie thuis. Door de stijgende levensduurte besparen Belgen op onnodige uitgaven, maar kiezen ze vaker voor kwalitatieve producten voor thuisgebruik. AI ondersteunt deze trend via sterkere personalisatie en flexibele betaalopties zoals “Buy Now, Pay Later” (BNPL).
De winstgevendheidsdriehoek voor retailers
Ondanks recordverkoop worden retailers geconfronteerd met een complexe realiteit: een “winstgevendheidsdriehoek” die de marges rechtstreeks onder druk zet, een uitdaging die AI zowel kan verminderen als versterken.
| Winstgevendheidsuitdaging |
Beschrijving |
Impact op marges |
| Stijgende mediakosten |
Media-inflatie in België steeg tot +5,1% in 2024. Tijdens Black Friday loopt dit op tot +188% in sommige digitale kanalen. |
Lagere ROAS. |
| Promotiedruk & stockbeheer |
Consumenten verwachten hoge kortingen. AI helpt bij dynamische prijzen en vraagvoorspelling, maar de concurrentie blijft sterk. |
Lagere brutomarge, maar optimalisatie mogelijk. |
| Retourbeheer |
33% van de Black Friday-aankopen wordt teruggestuurd, wat hoge logistieke kosten veroorzaakt. |
Hogere operationele kosten en verlies aan inkomsten.
|
De strategische balans: korte-termijnprestaties vs. lange-termijnmerkwaarde
De druk om Q4-doelen te halen duwt veel merken richting performance-only tactieken. Maar overmatige afhankelijkheid van promoties kan de merkwaarde op lange termijn schaden. Experts adviseren een 60/40 verdeling tussen brand building en sales activation.
AI helpt merken deze balans te vinden door promoties slim te richten én tegelijkertijd het merkverhaal te versterken.
De strategische voorsprong van Mediaplus Belgium
Succesvol navigeren in het moderne Black Friday-landschap vereist expertise die verder gaat dan klassiek mediabuying. Hier biedt Mediaplus Belgium een strategisch voordeel:
- Maatwerk Media Mix Modeling: Geavanceerde data-analyses bepalen de ideale kanaalmix per merk.
- AI & analytics integratie: Tools zoals Growth Investor zorgen voor slimme budgetallocatie en targeting, ondersteund door Marketing Mix Modeling (MMM) om echte incrementele impact te meten.
- Agile en consultatieve ondersteuning: Realtime dashboards laten merken toe campagnes voortdurend te optimaliseren tijdens de intensieve Black Friday-periode.
Aanbevelingen voor Belgische merken
- Combineer digitale en offline kanalen om shoppers op elk moment van hun journey te bereiken.
- Investeer in AI-gestuurde personalisatie om zowel conversies als merkwaarde te versterken.
- Volg consumententrends: flexibele betalingen, mobiel gebruiksgemak, waarde-gedreven beslissingen.
- Gebruik data om verder te gaan dan kortingen, en combineer storytelling met slimme timing en targeting.
Kort samengevat: Black Friday 2025 in België is data-gedreven, slimmer dankzij AI, en vraagt van merken dat ze wendbaar blijven, strategisch denken en inzetten op moderne technologie voor duurzame groei.
