L’agence de presse nationale Belga et la plateforme de communication de crise alimentée par l’IA FirstHour.ai concluent un partenariat stratégique et combinent leur expérience et leur infrastructure en un seul écosystème, permettant aux experts en communication de gérer les crises plus rapidement et plus efficacement, tout en tenant compte de la responsabilité des CEO, du C-suite et du conseil d’administration.
Les incidents et les crises (de réputation) se développent aujourd’hui en quelques minutes, non en quelques jours. Les parties prenantes, les régulateurs et les médias attendent des réponses immédiates, et dans le cadre des réglementations européennes telles que NIS2, la toute première réaction influence la confiance, la réputation et même la responsabilité personnelle des dirigeants. C’est précisément dans cette première heure que tout déraille souvent : informations, versions de textes et validations se mélangent et se chevauchent.
La première heure décisive : de la détection du signal à la justification, en une seule chaîne
Belga et FirstHour.ai réunissent pour la première fois l’ensemble de la chaîne de communication de crise. La veille en temps réel de Belga détecte le signal. La plateforme IA de FirstHour.ai aide les équipes de crise à rédiger en quelques minutes des communiqués fiables, à les valider au sein de l’organisation via des flux d’approbation intégrés, et à les adapter à chaque partie prenante -des médias et des collaborateurs aux clients et aux régulateurs- toujours avec une piste d’audit complète et un contrôle humain final. La diffusion s’effectue via Belga.share, l’infrastructure de communiqués de presse qui touche les rédactions dans toute la Belgique. Les outils d’analyse de Belga traitent ensuite les résultats dans un rapport destiné à la direction et au conseil d’administration. FirstHour.ai y ajoute les cinquante ans d’expérience combinée en gestion de crise de ses cofondateurs Laurent Winnock et Peter Otten.
« La communication de crise est une discipline stratégique dans laquelle vous ne pouvez vous permettre ni erreurs ni retards », déclare Patrick Lacroix, CEO de Belga News Agency. « En tant qu’autorité nationale de l’information avec 105 ans d’histoire, nous voulons non seulement fournir de l’information à nos clients, mais aussi leur donner les meilleurs outils pour garder eux-mêmes les rênes, même en cas d’incident ou de crise. Avec FirstHour.ai, nous renforçons notre position de partenaire incontournable pour la communication corporate en Belgique. »
« Celui qui n’a pas le contrôle dans la première heure passera le reste de la crise à courir après les faits », déclarent Laurent Winnock et Peter Otten, cofondateurs de FirstHour.ai. « Notre plateforme IA accélère le travail, mais le jugement humain, la responsabilité et la crédibilité restent primordiaux. Que Belga, institution de cette réputation et de cette portée, nous choisisse, c’est une reconnaissance importante : les organisations n’achètent pas seulement un logiciel, elles achètent une expertise et une tranquillité d’esprit. La première heure d’une crise n’est plus un moment de préparation, c’est le moment de vérité. »
La réglementation européenne accroît la responsabilité en salle du conseil
Les réglementations européennes NIS2 et DORA imposent à des milliers d’organisations belges des obligations strictes en matière de signalement et de gestion de crise, les dirigeants pouvant désormais être tenus personnellement responsables. Les organisations doivent agir rapidement et être en mesure de démontrer a posteriori qui a décidé quoi, qui a validé, ce qui était connu à quel moment et comment les parties prenantes ont été informées. Belga et FirstHour.ai souhaitent renforcer cette prise de conscience auprès des CEO, des administrateurs et des comités de direction via une communication NIS2 pour CEO et conseils d’administration, ainsi que des ateliers et des programmes de leadership éclairé autour de la communication de crise et de la protection de la réputation.
Découvrez-le en septembre
L’intégration technique sera finalisée pendant les mois d’été. Le partenariat sera lancé à l’occasion de sessions pratiques exclusives destinées aux directeurs de la communication et aux porte-parole, qui se tiendront chez Belga à Bruxelles les jeudis 10 et 24 septembre 2026. Un programme spécifique destiné aux CEO et aux administrateurs suivra plus tard cet automne. Les inscriptions seront bientôt possibles via les canaux de Belga et de FirstHour.ai.
