{"id":304311,"date":"2025-12-11T15:48:13","date_gmt":"2025-12-11T14:48:13","guid":{"rendered":"https:\/\/be.themedialeader.com\/?p=304311"},"modified":"2026-03-24T10:16:26","modified_gmt":"2026-03-24T09:16:26","slug":"ai-aan-het-roer-max-goudsmet-en-yasin-hadnan-cm-com-delen-hun-inzichten-op-het-bam-marketing-congress","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/ai-aan-het-roer-max-goudsmet-en-yasin-hadnan-cm-com-delen-hun-inzichten-op-het-bam-marketing-congress\/","title":{"rendered":"AI aan het roer: Max Goudsmet en Yasin Hadnan (CM.com) delen hun inzichten op het BAM Marketing Congress"},"content":{"rendered":"

Tijdens het\u00a0BAM Marketing Congress<\/strong>\u00a0deelden\u00a0Max Goudsmet<\/strong>, SaaS Account Executive, en\u00a0Yasin Hadnan<\/strong>, Account Executive, hun visie op de snel veranderende rol van AI in marketing en klantinteractie. CM.com<\/strong>\u00a0ontwikkelt technologie voor digitale communicatie en automatisering, van conversational tools tot AI-toepassingen die bedrijven helpen bij klantcontact. In hun dagelijkse werk verbinden Goudsmet en Hadnan technologie met marketingprocessen. In een wereld waarin snelheid, data en technologische innovatie de norm zijn, pleiten zij voor een doordachte, stapsgewijze aanpak waarin vertrouwen, nieuwe vaardigheden en praktische toepasbaarheid centraal staan.<\/p>\n

Het kantelpunt: AI verandert de markt<\/strong><\/h3>\n

Voor Hadnan was het duidelijk dat AI de markt fundamenteel zou veranderen toen hij de ongekende groei van ChatGPT zag:<\/span><\/p>\n

E\u00e9n miljoen gebruikers in slechts vier dagen.<\/em>\u00a0<\/span>Dat was het moment waarop we beseften dat dit iets totaal nieuws was, iets wat de manier waarop bedrijven werken en communiceren radicaal zou be\u00efnvloeden.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Goudsmet\u00a0voegt toe dat deze ontwikkeling bij CM.com de transitie markeerde van een traditioneel softwarebedrijf naar een organisatie waarin AI-systemen en large\u00a0language\u00a0models\u00a0integraal onderdeel van de strategie werden.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vertrouwen opbouwen bij klanten: tastbare resultaten tonen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Een van de grootste uitdagingen bij de adoptie van AI is het gebrek aan vertrouwen bij organisaties. Goudsmet en\u00a0Hadnan\u00a0benadrukken dat vertrouwen begint bij transparantie en concrete demonstraties. \u201c<\/span>We verkopen nooit een AI-oplossing zonder een live demo, gebaseerd op de data en behoeften van de klant<\/span><\/i>,\u201d zegt Goudsmet. Hij\u00a0voegt toe dat het tonen van voorbeelden en succesverhalen van concurrenten of andere spelers in de sector helpt om potenti\u00eble klanten te overtuigen. Return on investment, tastbare resultaten en inzichtelijke\u00a0use\u00a0cases zijn cruciaal: \u201c<\/span>Wanneer bedrijven zien dat een investering van bijvoorbeeld \u20ac10.000 in AI binnen een jaar \u20ac50.000 oplevert, verdwijnt veel van de onzekerheid.<\/span><\/i>\u201d<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Daarnaast is het volgens hen essentieel om onbekendheid en angst voor verandering te adresseren. Hadnan legt uit:<\/span><\/p>\n

Mensen zijn vaak terughoudend omdat iets nieuw en complex is. Door het proces stap voor stap uit te leggen en te laten zien wat AI kan doen, cre\u00eber je een gevoel van veiligheid en vertrouwen.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

De eerste stappen voor organisaties die AI willen omarmen<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h3>\n

Voor organisaties die AI willen integreren, adviseren Goudsmet en\u00a0Hadnan\u00a0een pragmatische, gefaseerde aanpak. De eerste stap is het vinden van een betrouwbare partner met bewezen expertise in AI en een focus op gestructureerde data. Vervolgens gaat het om het identificeren van concrete\u00a0use\u00a0cases: welke processen herhalen zich vaak, bevatten veel data en zijn geschikt voor automatisering of optimalisatie?<\/span><\/p>\n

Begin klein, met \u00e9\u00e9n tot drie virtuele agents, en werk intensief aan het trainen, monitoren en evalueren van die systemen w<\/span><\/i>anneer deze\u00a0agents\u00a0goed functioneren, groeit het vertrouwen binnen de organisatie en ontstaat ruimte voor uitbreiding<\/span><\/i>.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Het succes van AI hangt sterk af van de kwaliteit van de data en het vermogen van medewerkers om effectief samen te werken met digitale assistenten.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

De AI-vaardigheden die marketeers straks nodig hebben<\/strong><\/h3>\n

Volgens Hadnan zal de rol van marketeers veranderen door AI. Naast traditionele marketingvaardigheden zijn tech-savviness en een goed begrip van AI-systemen essentieel:<\/span><\/p>\n

Je hoeft niet alles te weten, maar je moet begrijpen hoe een systeem werkt en hoe je ermee communiceert. Het leren prompten van een AI-systeem wordt een cruciale vaardigheid.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Het ontwikkelen van deze vaardigheden gebeurt op verschillende manieren: interne coaching, online cursussen, en het volgen van nieuws en trends. Ze raden podcasts aan zoals\u00a0Hard Fork (New York Times)<\/em>\u00a0of\u00a0Computer Club<\/em>\u00a0en nieuwsbrieven zoals\u00a0Daily AI<\/em>\u00a0bieden actuele updates over ontwikkelingen in AI en large language models. Hadnan voegt toe:<\/span><\/p>\n

Gebruik AI om te leren over AI; het helpt je niet alleen technologie te begrijpen, maar ook om het direct in praktijk te brengen.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

De toekomst van\u00a0Agentic AI\u00a0<\/span><\/b><\/h3>\n

Goudsmet en Hadnan verwachten dat Agentic AI de komende tien jaar een centrale rol zal spelen in organisaties. Routinewerk en repetitieve taken zullen grotendeels door AI worden uitgevoerd, terwijl mensen zich focussen op toezicht, evaluatie, optimalisatie en creatieve besluitvorming. Goudsmet legt uit:<\/span><\/p>\n

Medewerkers worden coaches van hun digitale assistenten; ze monitoren resultaten, sturen bij en zorgen dat AI-processen effectief blijven.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Waar AI grote voordelen biedt, blijft de mogelijke impact volgens Goudsmet en Hadnan een terechte zorg. Ze waarschuwen dat de geopolitieke context de ontwikkeling van AI sterk be\u00efnvloedt. Verschillende landen ontwikkelen hun eigen systemen met hun eigen belangen, wat risico\u2019s met zich meebrengt voor uniformiteit, veiligheid en ethiek. \u201cHet is cruciaal dat bedrijven \u00e9n internationale instanties verantwoordelijkheid nemen bij de ontwikkeling van AI<\/em>,\u201d benadrukt Hadnan.<\/p>\n

\u00a0Tegelijkertijd plaatsen ze het debat rond AI in perspectief:\u00a0<\/span><\/p>\n

Bij elke grote technologische evolutie, van industrialisering tot digitalisering, bestond de vrees dat banen massaal zouden verdwijnen. In de praktijk verandert werk vooral van vorm. Er verdwijnen taken en soms functies, maar er komen ook nieuwe rollen bij.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n

\u00a0De uitdaging is ervoor te zorgen dat mensen tijdig kunnen meebewegen. AI vraagt daarom om waakzaamheid \u00e9n realisme: de verschuiving is onvermijdelijk, maar niet noodzakelijk catastrofaal, op voorwaarde dat zij goed wordt begeleid.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kerninzichten voor marketeers<\/strong><\/h3>\n

Goudsmet en Hadnan schetsen een helder beeld: AI is geen voorbijgaande trend, maar een strategisch instrument dat organisaties in staat stelt processen te optimaliseren, klantinteracties te verbeteren en marketinginspanningen effectiever te maken. Een succesvolle implementatie vereist vertrouwen, een gefaseerde aanpak, het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden, voortdurende kennisopbouw en een scherp oog voor ethiek. Wie deze elementen zorgvuldig combineert, kan AI inzetten als een duurzame motor voor innovatie, effici\u00ebntie en het cre\u00ebren van klantwaarde.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tijdens het BAM Marketing Congress deelden Max Goudsmet en Yasin Hadnan (CM.com) inzichten over AI in marketing. Vertrouwen, gefaseerde adoptie, nieuwe vaardigheden en kennisontwikkeling zijn cruciaal voor effectieve inzet en duurzame impact.<\/p>\n","protected":false},"author":5775,"featured_media":304098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_FSMCFIC_featured_image_caption":"Max Goudsmet en Yasin Hadnan van CM.com delen hun inzichten over AI in marketing.","_FSMCFIC_featured_image_nocaption":"","_FSMCFIC_featured_image_hide":"","footnotes":""},"categories":[5666,5664,9339],"tags":[6706,31642,31641,31640],"class_list":["post-304311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-events-nl","category-media-nl","category-news-nl","tag-bam-marketing-congress","tag-cm-com","tag-max-goudsmet","tag-yasin-hadnan","entry","cat-5666-id"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"fimg_url":"https:\/\/be.themedialeader.com\/wp-content\/uploads\/2018\/12\/Yasin-Hadnan-Max-Goudsmet.png","publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-05-13 16:30:10","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/304311"}],"collection":[{"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5775"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304311"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/304311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":307204,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/304311\/revisions\/307204"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/304098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=304311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/be.themedialeader.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=304311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}